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赛科自动化呼叫系统功能及应用范围

文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-11-23 19:41:00【

 赛科自动化呼叫系统

 

  呼叫系统-功能介绍

  一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

  呼叫系统-应用范围

  呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验,应用的客户群遍及电信、银行、保险、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段,为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、银行卡客户服务系统、银行网上“面对面”服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例,如;民航信息查询系统(962580)、保险公司客户服务系统、电信帐务系统,电信客户服务系统历经多年考验,运行非常稳定。